Les participant·e·s du RSSFP peuvent s’assurer une transition en douceur de la Sun Life à la Canada-Vie, en complétant l'adhésion préalable le plus tôt possible.
Le contrat d'administration du Régime de soins de santé de la fonction publique (RSSFP) a été attribué à la Compagnie d'assurance du Canada sur la vie (la Canada-Vie) et entrera en vigueur le 1er juillet 2023.
Les participant·e·s du régime peuvent contribuer à une transition en douceur de la Sun Life à Canada-Vie, en réalisant quelques tâches avant le 1er juillet 2023. L'une de ces tâches consiste à compléter l'adhésion préalable.
Depuis le mois d'avril, les participant·e·s du RSSFP reçoivent des invitations à compléter leur adhésion préalable à la Canada-Vie par courriel ou par la poste, selon leurs préférences de communication.
Il est essentiel que tous les participant·e·s du régime s'assurent d'avoir suivi les instructions de la Canada-Vie et d'avoir complété leur adhésion préalable. Si les participant·e·s au régime ne complètent pas leur adhésion préalable, la Canada-Vie ne pourra pas commencer à traiter leurs demandes de règlement admissibles le 1er juillet 2023.
L'adhésion préalable consiste à fournir des renseignements sur vous et les personnes à votre charge à la Canada-Vie. Cela permet de veiller à ce que vos renseignements et ceux sur les personnes à votre charge admissibles soient exacts, afin que la Canada-Vie puisse traiter et rembourser rapidement vos demandes de règlement admissibles.
On vous demandera de fournir des renseignements personnels et bancaires pour permettre le dépôt direct, ainsi que des renseignements sur vos personnes à charge et sur la coordination des prestations (s'il y a lieu). On vous demandera également de consentir à ce que la Canada-Vie puisse utiliser vos renseignements personnels.
Les participant·e·s qui ont indiqué qu'ils préféraient les communications numériques ont reçu ou recevront un courriel contenant un lien unique pour compléter l'adhésion préalable sur le site Web de la Canada-Vie. Le lien est actif pendant 30 jours, après quoi la Canada-Vie enverra un autre courriel avec un nouveau lien. Après avoir complété votre adhésion préalable, vous devez créer un compte sur le site Web « Services aux participants du RSSFP » de la Canada-Vie. Il vous permettra d’accéder à vos renseignements personnels, d’obtenir votre carte de prestations du RSSFP en format électronique et de soumettre des demandes de règlement par voie électronique après le 1er juillet 2023.
Les participant·e·s qui ont indiqué une préférence pour les communications sur papier recevront une trousse par la poste comprenant un formulaire d'adhésion et des instructions, ainsi qu’une enveloppe-réponse affranchie. Pour compléter l’adhésion, le formulaire dûment rempli doit être envoyé par la poste à la Canada-Vie. Lorsque la Canada-Vie aura traité votre adhésion, vous recevrez une carte de prestations du RSSFP sur papier.
Si vous avez des questions, avez des difficultés à compléter votre adhésion préalable ou n'avez pas reçu de trousse par voie électronique ou sur papier, communiquez immédiatement avec la Canada-Vie, au 1-855-415-4414. Ce centre d'appel sera ouvert tous les jours, de 8 à 17 heures, heure locale.
Tous les participant·e·s doivent compléter leur adhésion préalable à la date indiquée par la Canada-Vie, ou avant le 30 juin 2023 au plus tard. Sinon, leurs demandes ne seront pas traitées par la Canada-Vie à compter du 1er juillet 2023.